Les missions du poste
L'agent est en charge de :
- Accueillir, renseigner, conseiller et aider le public sur les différents modes de communication (physique, courrier et digital avec EUREKA) ;
- Effectuer les recherches dans les bases de données du SIRH relatives à la situation administrative ou de gestion d'un administré ;
- Aider les administrés dans la constitution des dossiers de demandes de changements de résidence et de frais de déplacement ;
- Mettre à jour les fiches réflexes en liaison avec le back office (expert métier) ;
- Gérer les demandes de passeport, renseigner sur les circuits OPEX/MCD.
Il est en mesure également :
- Accompagner le public à l'utilisation des logiciels d'accès au soutien (EUREKA, ORCHESTRA, CONCERTO, ENSAP...) ;
- Actualiser en permanence ses connaissances RH de premier niveau ;
- Être en mesure de remplacer l'agent d'accueil ATLAS (poste polyvalent) ;
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation pour les soutenus (livret d'accueil, flyers...) ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations.
Le profil recherché
Expérience sur postes en contact direct avec les administrés. Expérience en gestion administration RH.
Compétences requises
- Création d'une base documentaire
- SIRH