Responsable du Service Opérations de Proximité - Drasi Versailles H/F - Rectorat de Versailles

Vous souhaitez contribuer à la transformation numérique de l'académie de Versailles et piloter un service de proximité au coeur des enjeux de continuité, de qualité de service et d'accompagnement des établissements ? Rejoignez la DRASI de Versailles en tant que responsable du service « Opérations de Proximité ».

Sous l'autorité du DRAASI et de son adjointe, le ou la responsable du service pilote et coordonne l'assistance informatique de proximité auprès des services académiques, des circonscriptions, des CIO et des EPLE. Il ou elle accompagne les projets d'évolution des environnements de travail des personnels ainsi que les infrastructures numériques des collèges et lycées, en lien avec les collectivités territoriales. Le service comprend deux départements : Conseil et Projets de Proximité et les Équipes de Maintenance Informatique de Proximité (EMIP).

À ce titre, il ou elle :

-Encadre, anime et accompagne les équipes, pilote l'activité du service, met en oeuvre la feuille de route, développe les compétences, assure le suivi administratif des personnels, le pilotage des ressources et des indicateurs, et contribue à l'amélioration continue de l'organisation et de l'offre de services.

-Participe aux orientations stratégiques de la DRASI, travaille en transversalité avec les autres services et contribue au comité de direction du site de Versailles.

-Garantit la qualité de service et la satisfaction des usagers en veillant au respect des engagements de service, au pilotage des processus ITIL, à la gestion des situations de crise et à l'accompagnement des usages numériques.

-Assure les relations avec les collectivités territoriales, les accompagne dans leurs projets d'infrastructure et participe aux conventions et instances de gouvernance.

-Pilote la gestion du parc informatique, téléphonique et de visioconférence des services académiques : gestion des actifs, optimisation budgétaire, planification des déploiements, évolution des outils et suivi des indicateurs, dans le respect de la stratégie numérique et écoresponsable.

-Garantit le maintien en conditions opérationnelles des serveurs des écoles, collèges et lycées relevant encore de l'académie, en assurant leur sécurité, leur disponibilité, leur maintenance et l'appui technique aux projets d'infrastructure conduits avec les collectivités territoriales.

Connaissance, savoir :

-Connaître les concepts et techniques d'architecture des systèmes et réseaux

-Connaître les technologies, les protocoles, les outils des systèmes de communication et de télécommunication

-Savoir adapter les nouvelles technologies et prendre en compte l'impact de leur introduction.

-Maîtriser les techniques de suivi des performances du système (indicateurs, outils, méthodes)

-Connaissance architecturale et fonctionnelle du SI de l'Education Nationale

-Connaissance des outils de supervision

-Connaissance des concepts ITIL

Savoir faire :

-Maîtriser les techniques de management de projet et d'équipe

-Identifier les processus clefs de l'organisation, les décrire, les analyser

-Conduire et accompagner les changements d'organisation ou de processus de travail

-Produire des indicateurs de pilotage de l'activité du service

-Etre en capacité d'évaluer les travaux des équipes

-Qualité rédactionnelle,

-Connaître la législation et la réglementation applicables au système d'information

-Connaître l'environnement organisationnel de la structure

-Connaître l'anglais technique du domaine

Savoir être :

-Capacité à travailler en équipe et en réseau

-Capacité à déléguer et à rendre compte

-Rigueur, Organisation du travail, Esprit d'initiative

-Capacité d'écoute et de dialogue avec les partenaires internes et externes

-Perception des enjeux et anticipation

-Réactivité, et prises d'initiatives en régime établi, en mode projet ou en situation de crise

-Capacité à s'adapter à un environnement technologique et fonctionnel en perpétuelle

Pourquoi nous rejoindre :

Impact social : Vous aurez l'opportunité de contribuer aux enjeux de l'éducation et d'avoir un impact significatif sur la société.

Développement professionnel : Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs/trices grâce à un large plan de formation continue.

Culture d'innovation : Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où la créativité et l'innovation sont encouragées. Rejoignez nous dans cette mission passionnante de transformer l'éducation grâce au numérique !

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