Agent Chargé de l'Accueil et des Prestations - Ccas de Versailles H/F - Centres communaux d'Action Sociale

1) Accueillir le public du CCAS
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
Effectuer l'analyse des demandes et orienter le public
Trier, enregistrer et remettre les courriers aux domiciliés
2) Assurer une aide numérique des démarches d'accès aux droits
Soutenir en cas de besoin le public accédant à la borne numérique
3) Gérer la prise de rendez-vous des permanences d'accès aux droits et des prestations du CCAS
Prendre les rendez-vous du public sur les plannings de permanence
Gérer les plannings des permanenciers et assurer le lien avec les intervenants
4) Traiter les aides facultatives des cartes de transport Améthyste et de la régie de recettes du Pass Local
Instruire et remettre les cartes de transport
Procéder à la tenue de la régie du Pass Local

Appartenance à un ou des groupes de travail :
Réunions d'information spécifique pour les agents d'accueil
Réunions d'équipe, participation à des groupes de travail transversaux

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o078260526001145-agent-charge-accueil-prestations?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Expérience :

* Expérience ou formation souhaitée dans le secteur social et dans l'accueil du public.
* Maitrise de l'outil informatique (Word, Excel...).
Savoir faire :

* Évaluer les attentes et besoins des publics.
* S'adapter aux différents publics et situations
* Capacités d'organisation et de suivi
* Capacité à travailler en équipe
* Techniques de communication.
* Connaissance des statuts, organisation de la fonction publique territoriale.

Savoir être :

* Sens de l'écoute
* Sens de l'analyse des demandes
* Garant de l'image du service public
* Garant de la transmission ou du traitement des informations

• Accueil de la clientèle
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier