Technicien Support de Proximité H/F - Qualis Recrutement

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à 78000 Plaisir.

Missions principales
Support utilisateurs
Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil ITSM.
Assurer le support de proximité sur les environnements Windows 10, Windows 11 et macOS.
Réaliser des interventions à distance (PMAD - Prise en Main À Distance) lorsque cela est nécessaire.

Gestion des incidents
Traiter les incidents et les demandes de niveau 2.
Assurer le suivi et le traitement du backlog.
Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en oeuvre les actions correctives.
Escalader les incidents vers les groupes de support spécialisés lorsque la résolution dépasse le périmètre d'intervention.

Gestion du parc informatique
Préparer, configurer et déployer les postes de travail.
Installer les équipements informatiques et les logiciels nécessaires aux utilisateurs.
Vérifier le bon fonctionnement des matériels avant leur mise à disposition.

Profil recherché
Formation en informatique (Bac à Bac +2) ou expérience équivalente.
Expérience réussie en support informatique de proximité
Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Windows 11 et macOS.
Sens du service et orientation utilisateur.
Bon relationnel et capacité d'écoute

Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 3 mois
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 24 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 17h30 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Diagnostic de pannes
• Gestion de parc
• Support informatique
• Capacité d'écoute
• Windows