Conseiller Client Grands Comptes H/F - Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Conseiller client (H/F) Rattaché(e) au service Relation Client, vous êtes en charge de la fidélisation et de la satisfaction des clients Grands Comptes du segment Fontaine à Eau : - Développer les actions de fidélisation auprès du portefeuille clients Grands Comptes et mettre en oeuvre les leviers adaptés pour renforcer leur engagement. - Être le point d'entrée privilégié des insatisfactions clients et assurer leur prise en charge. - Organiser et animer des rendez-vous à distance avec les acheteurs afin d'identifier les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées. - Assurer le traitement et le suivi des litiges en coordination avec les différentes régions de France (Île-de-France, Nord, Est, Ouest et Sud). - Mettre en place des plans d'actions correctifs en collaboration avec les équipes internes. - Déployer une démarche proactive visant à prévenir les résiliations et améliorer durablement la satisfaction client. - Assurer le suivi des dossiers et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans la relation client, idéalement auprès d'une clientèle Grands Comptes.Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : - Forte orientation client et sens du service. - Excellentes capacités de négociation et de communication. - Autonomie dans la gestion de votre activité. - Bonne résistance au stress et gestion des situations sensibles. - Rigueur, organisation et sens des priorités. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Aptitude à travailler en équipe et en transverse avec de multiples interlocuteurs. - Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.?Avantages: - Variable annuel - Participation / intéressement - Tickets restaurant (12,20 €) - RTT - Avantages CSE (chèques cadeaux, vacances, billetterie, voyages) - Parking gratuit et accès facilité en transports en communDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible

• Service client
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Esprit d'analyse
• Actions correctives
• Fidélisation