Agent d'Accueil et de Vente H/F - Muséum National d'Histoire Naturelle

Contexte du recrutement et définition de poste

Au sein de la Direction Générale Déléguée aux Musées et aux Jardins botaniques et zoologiques, l'Arboretum de Versailles-Chèvreloup est un des quatre sites gérés par direction des jardins botaniques.

Couvrant une surface de 200 ha, cet arboretum présente au public une collection d'arbres et d'arbustes sauvages et horticoles (2500 taxons, 10 000 plantes) dans un environnement paysager laissant place à la biodiversité locale. Il comprend également des collections de plantes tropicales sous serres (4400 taxons, 7000 plantes), des serres de production horticole et une pépinière.

Sous l'autorité de la responsable des relations avec le public de l'Arboretum et de son adjoint, le-la titulaire du poste est en charge d'accueillir les visiteurs, de délivrer un billet d'entrée et d'encaisser les droits d'entrée. En période de plus faible affluence, l'agent participe à la valorisation du parcours de visite, en prenant part au suivi et à l'entretien des structures d'accueil (banc, tables, étiquettes, panneaux pédagogiques...).

Activités :

Billetterie et boutique :

- Délivrer un titre d'entrée au moyen du logiciel de billetterie
- Assurer la vente des produits et le suivi de la boutique (librairie, jeux,...) : réassort, propreté
- Assurer la responsabilité de la recette quotidienne et de l'exactitude du fonds de caisse accordé pour la journée (mandataire du régisseur des recettes)
- Tenir la comptabilité de la caisse et des tickets d'entrée

Accueil du public :

- Assurer l'accueil des visiteurs (individuels, groupes, etc.)
- Acquérir une bonne connaissance de l'Arboretum, pour renseigner et orienter le public, au comptoir d'accueil et par téléphone
- Assurer la promotion des différentes offres de visite
- Assurer un reporting efficace auprès de sa hiérarchie (souhaits exprimés par les visiteurs, problématiques rencontrées sur le terrain, ou toute autre observation utile)
- Participer aux activités événementielles
- Réaliser des animations flash et autres ateliers de médiations

Sécurité et contrôle :

- Assurer l'ouverture et la fermeture du site
- Contrôler les billets d'entrée et l'accès au public dans les différents espaces de visite
- Veiller au respect par le public du règlement intérieur de l'Arboretum sur l'ensemble du site
- Effectuer des rondes de surveillance dans l'Arboretum
- Rendre compte de tout incident ou dysfonctionnement et le consigner dans la main courante
- Effectuer le suivi des matériels et registres de sécurité

Promotion du site

- Participer à la création de contenus numériques : planification et diffusion de contenus pour le site internet du jardin, les réseaux sociaux et les sites partenaires
- Prendre des photos dans l'arboretum pour alimenter les réseaux sociaux et la base de données des collections

Valorisation du parcours visiteur :

- Entretenir les matériels d'accueil du public, intérieurs et extérieurs (mobiliers, panneaux et autres structures)

Profil recherché

Compétences

- Expérience souhaitée dans l'utilisation de logiciels de billetterie
- Expérience souhaitée dans la tenue d'une caisse : calculer avec exactitude et rapidité ; manipuler de l'argent sans erreur ; veiller et être garant de la confidentialité des données
- Expérience appréciée dans l'accueil de visiteurs au sein d'établissements publics à vocation culturelle, scientifique et/ou touristique
- Très bonne maîtrise et clarté de l'expression orale
- Maîtrise d'une langue vivante étrangère (Anglais de préférence) ; une deuxième langue vivante étrangère serait un plus

Savoir-être :

- Courtoisie et sens de la communication, bonne tenue vestimentaire (port obligatoire d'un gilet de service, ou équivalent)
- Sens de l'accueil et de l'écoute, goût pour les contacts humains
- Rigueur comptable, réactivité, sens des responsabilités
- Sérieux et ponctualité
- Savoir travailler en équipe

Information(s) complémentaire(s)

Venez rejoindre un établissement chargé d'histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d'une grande variété de métiers et d'activités, le Muséum vous propose d'intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.

Le contrat

Localisation : Arborétum de Versailles Chèvreloup

Travail Samedi, Dimanche, jours fériés et le reste de la semaine (lundi au vendredi) se fait par roulement.

Contrat saisonnier juillet et aout 2026 : 35h35 par semaine

Poste à pourvoir : juillet 2026

Les avantages

Remboursement de 75% des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable (vélo ou covoiturage)

Tickets-restaurants

Prise en charge partielle de votre mutuelle

Un comité social et une association sportive et culturelle

Accès illimité aux sites de l'établissement avec invités

• Anglais
• Réseaux sociaux
• Vente de produits
• Gestion du réassort
• Réactivité