Ingénieur·e Qualité Client H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Au sein de la Qualité Client pour la Division Défense, vous êtes rattaché fonctionnellement aux
Programmes pour la Direction de Programme Guidage et en interface avec notre Client
Majeur pour la division DEFENSE MBDA.
Vos missions et activités principales sont les suivantes :
- Construire et maintenir une relation de confiance avec le Client :
o Assister les Directeurs des Programmes sur les aspects qualité Client.
o Assurer le support aux équipes opérationnelles sur l'atteinte des objectifs de performance
Qualité Coûts Délais de la Direction des Programmes.
-Etre l'interlocuteur privilégié du client et son point de contact qualité représentant SED.
- Etre le garant de la conformité des produits et services livrés aux Clients :
o Alerter le Directeur Qualité de tout dysfonctionnement, risque ou événement mettant en péril
les objectifs des programmes et la satisfaction des Clients.
o Analyser les indicateurs, identifier les axes de progrès demandés par le Client.
o Exploiter les notations ou bilans de satisfaction Clients puis s'assurer de la mise en place
des plans d'actions.
o S'assurer du solde des actions suite à des audits et des revues Clients.
- Contribuer à l'amélioration du processus programme :
o Promouvoir et accompagner la mise en oeuvre des bonnes pratiques.
- Etre garant du respect et du déploiement du référentiel au niveau des équipes programme.
- Contribuer à la tenue des objectifs qualité:
o Dynamiser le traitement des 8D et piloter les 8D majeurs et transverses sur son périmètre
programmes.
o S'impliquer fortement dans le traitement des non-qualités détectées en production,
notamment celles ayant une origine conception

Les qualités requises pour ce poste sont les suivantes:
- Etre très autonome, force de propositions auprès des équipes (programme - industrielles -
techniques) et pragmatique.
- Savoir gérer la communication vers nos clients (notamment en cas de crise qualité) et en
interne.
- Savoir prendre du recul en toute circonstance