Les missions du poste
TimeSkipper est la 1ère plateforme SaaS de pilotage de la charge de travail dans le retail. Nous sommes également les experts des opérations en magasin.
Nous aidons les points de ventes à rendre utile chaque heure de travail afin d'améliorer l'expérience client, la rentabilité et la dynamique managériale mais aussi en les aidant à développer et piloter les nouveaux services notamment dans le e-commerce (Click&Collect, Drive, ...). Notre offre s'appuie sur l'ensemble des technos digitales (machine learning, IA, ...) et nous contribuons au mouvement de fond de transformation digitale du secteur de la distribution.
Nous accompagnons les principales enseignes de la distribution en France et à l'internationale. Nous offrons un cadre de travail agréable, sain et bienveillant.Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Le profil recherché
Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac +2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Compétences requises
- Accompagnement du client