Chef - Fe de Centre Renault Minute H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Vos principales missions sont :

Commerciales

• Assurer la promotion et la vente des services après-vente « minute »
• Suivre, analyser le marché et fixer à vos collaborateurs des objectifs commerciaux adaptés au marché local
• Planifier les rendez-vous, accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins à la production suivant l'organisation de l'établissement
• Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales
• Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule, encaisser les ventes, et clôturer le dossier suivant l'organisation de l'établissement
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...)
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours

Managériales

• Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives
• Veiller au bon approvisionnement des pièces
• Animer et fédérer votre équipe autour d'objectifs de qualité de rentabilité
• Suivre l'évolution des connaissances des membres de votre équipe et proposer des actions de formation
• Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, ...)
• Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement

Vous :

• Disposez d'une formation de niveau BEP à Bac +3 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...)
• Maîtrisez les techniques commerciales, la gestion d'activité, la réglementation hygiène et sécurité et les outils informatiques
• Justifiez d'une expérience comprise entre 4 et 5 ans dans l'après-vente automobile
  
• Etes titulaire du permis B

Compétences : commercial, mécanique, Management

• Norme QHSE
• Techniques de vente
• Facturation