Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Bluelinea

Description de la société

Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs.

Description du poste :

En tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à :

- Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie.

- Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation.

- Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea.

- Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance.

- Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers.

Type d'emploi : CDI - 39h

Rémunération : à partir de 2 250€ par mois

Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers

Poste 24/7 - horaires variables

Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés

Type d'emploi : CDI CDD Alternant

Rémunération : à partir de 2 250,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Techniques de vente par téléphone,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.