Réceptionniste de Nuit en CDI 30 Heures par Semaine H/F - Radisson Hôtel & Spa Paris Ouest Rueil Malmaison

Fiche de poste - Réceptionniste de Nuit (H/F)

Contrat : CDI - Temps partiel (30h/semaine)
Service : Réception / Front Office
Rattachement hiérarchique : Responsable Hébergement
Disponibilités requises : Travail exclusivement de nuit, week-ends et jours fériés
Lieu : 93 Boulevard Franklin Roosevelt, 92500 Rueil-Malmaison
Prise de poste : Dès que possible

Le Radisson Hôtel & Spa Paris Ouest Rueil Malmaison recrute son futur Réceptionniste de Nuit.

Implanté au coeur d'un parc arboré de 2 hectares, l'hôtel offre un environnement de travail privilégié, à la fois paisible et facilement accessible depuis Paris et l'ouest Parisien.

Dans le cadre de sa complète rénovation qui sera achevée fin 2026, nous souhaitons renforcer nos équipes

Rejoindre le Radisson Hôtel & Spa Paris Ouest Rueil Malmaison, c'est aussi faire le choix :

- D'un environnement de travail de qualité, au sein d'un cadre verdoyant et apaisant,
- D'une équipe conviviale et engagée, où l'entraide et la collaboration sont au coeur du quotidien,
- De participer à un projet hôtelier ambitieux et valorisant, avec de réelles perspectives d'évolution,
- Et de contribuer à créer une expérience client d'excellence dans un établissement en pleine transformation.
- Être force de proposition pour le nouveau projet restauration en cours de développement.

Description du poste

Le/la Réceptionniste de nuit assure l'accueil et le suivi des clients durant la nuit et veille au bon fonctionnement de l'hôtel pendant son service. Il/elle garantit la sécurité des personnes et des biens, la qualité de l'accueil et la continuité du service, dans le respect des standards de l'établissement et de la marque Radisson.

Missions principales

- Accueillir et renseigner les clients de manière professionnelle et chaleureuse durant les horaires de nuit.
- Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out).
- Gérer les encaissements, la caisse et effectuer les opérations de clôture journalière (night audit).
- Traiter les réservations par téléphone, e-mail ou via les plateformes de distribution.
- Gérer le standard téléphonique et les demandes clients pendant la nuit.
- Veiller au calme, à la sécurité de l'établissement et effectuer des rondes si nécessaire.
- Traiter les réclamations simples avec diplomatie et professionnalisme.
- Préparer et transmettre les consignes et informations à l'équipe de jour.
- Appliquer rigoureusement les procédures internes, de sécurité et de contrôle.
- Maintenir la propreté et le bon ordre de l'espace réception.
- Promouvoir le programme de fidélité Radisson Rewards auprès des clients.

Profil recherché

- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
- Capacité à travailler seul(e) et à gérer les imprévus
- Calme, réactif(ve) et organisé(e), même en situation de stress
- Bon relationnel et sens du service client
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers

Expérience et formation

- Une première expérience en réception hôtelière ou relation client est souhaitée
- Une expérience de nuit est un atout
- Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent appréciée

Conditions particulières

- Travail exclusivement de nuit
- Travail les week-ends et jours fériés
- Temps partiel : 30 heures hebdomadaires

Rémunération et avantages

- Salaire mensuel brut indicatif : environ 1 791,32 € pour 30h/semaine
- Statut : Employé - Convention collective HCR
- Avantages :

- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transport
- Prime sur objectifs
- Chèques cadeaux
- Appartenance à un groupe hôtelier international

• Service client