Responsable de Production Informatique H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Nous recherchons un responsable de production IT pour piloter l'activité de production de l'un de nos collaborateurs basés à Chatou.

Vous interviendrez sur des infrastructures critiques multi-clients avec un rôle clé : pilotage des opérations, management d'équipe, coordination des incidents majeurs et supervision de projets structurants.

Vos missions :

Pilotage de la production & exploitation :

- Garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures clients
- Superviser la gestion des incidents N1/N2/N3 dans le respect des SLA
- Assurer la coordination des incidents majeurs et piloter les cellules de crise
- Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI, disponibilité)
- Organiser et encadrer les astreintes (planning, suivi, amélioration)

Management & coordination :

- Encadrer et accompagner les équipes techniques (N1/N2/N3)
- Définir les priorités opérationnelles et assurer leur bonne exécution
- Favoriser la montée en compétences des équipes
- Assurer la coordination avec les équipes transverses (SOC, support, projets)

Pilotage de projets & transformation :

- Superviser les projets techniques prioritaires : migration et optimisation de Veeam v13, industrialisation du patch management et déploiement d'une offre Container as Service
- Automatisation des processus d'intégration et de sortie clients
- Participer à la définition de la stratégie de modernisation des infrastructures
- Piloter les initiatives d'automatisation et d'industrialisation

Amélioration continue & gouvernance :

- Structurer et optimiser les processus de production (ITIL)
- Mettre en place et suivre les plans d'amélioration continue
- Garantir la qualité de la documentation (procédures, runbooks)
- Améliorer les processus d'escalade et de gestion des incidents
- Alimenter et faire évoluer la base de connaissances

Compétences techniques :

Indispensable :

- Bonne culture des environnements Linux (Debian, Ubuntu, RHEL/CentOS)
- Connaissances en scripting (PowerShell, Bash)

Solide maîtrise :

- Environnements Windows Server (AD, DNS, GPO...)
- Virtualisation (VMware, Hyper-V)
- Sauvegarde (Veeam)
- Réseaux (LAN/VLAN, firewall, VPN)
- Stockage (HPE, NetApp, Pure Storage)

Connaissances appréciées :

- Containers (Docker, Kubernetes)
- Ansible
- Outils de supervision (PRTG, Zabbix...)
- Automatisation du patch management

Votre profil :

- 7 à 10 ans d'expérience en infrastructure IT, dont une expérience significative en production
- Expérience en management ou coordination d'équipe technique
- Expérience en environnement MSP/ESN fortement appréciée
- Maîtrise des environnements critiques et des engagements de service (SLA)
- Leadership, sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités
- Rigueur, esprit d'analyse et orientation amélioration continue
- Forte appétence pour l'automatisation et l'optimisation des processus

• ITIL