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Agent SAV H/F - 78
Description du poste
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Groupe Actual
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Saint-Ouen-l'Aumône - 78
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Intérim
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Publié le 18 Mars 2026
Basée à Saint-Ouen-l'Aumône, cette entreprise internationale est un prestataire logistique spécialisé dans l'entreposage, le picking et la distribution pour le B2B, le B2C et l'e-commerce, offrant des solutions personnalisées adaptées aux besoins logistiques.- Prise en charge et traitement des litiges transport : analyser l'anomalie, prendre contact avec le transporteur pour adapter les solutions, traiter l'anomalie et répondre au client. Création d'une fiche Call et montage du dossier litige pour transmission au service facturation.
- Prise en charge des anomalies internes (commandes, stock....) via les fiches Call Center : analyser l'anomalie, traiter l'anomalie ou transfert vers le/la responsable d'exploitation, suivi du traitement de l'anomalie, prendre en charge la clôture de l'anomalie et la réponse au client.
- Traitement des avis de souffrance des transporteurs : gérer un fichier Excel pour assurer la restitution des données au Service clientèle et répondre au transporteur.
- Tracking : gestion de la traçabilité des expéditions pour les commandes récurrentes ou opérationnelles à la demande de l'ASC
Compétences requises
- Sens du relationnel
- SAV
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Chiffres clés de l'emploi à Versailles
- Taux de chomage : 6%
- Population : 84808
- Médiane niveau de vie : 32510€/an
- Demandeurs d'emploi : 4750
- Actifs : 40465
- Nombres d'entreprises : 9282
Sources :
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