Consultant Support Applicatif Progiciel H/F - 78

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.Périmètre progiciels - en charge des activités de la maintenance applicative sur des progiciels (domaine comptabilité)

Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif confié.

Suivi opérationnel quotidien de l'activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes)
Gestion des incidents Niveau 1, 2 (Relation utilisateur et éditeur, analyse, constat, suivi de la résolution)
Suivi de la production applicative.
Gestion des demandes utilisateurs
Gestion des changements sur le périmètre.
Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif
Assurer les interactions avec les acteurs de l'écosystème IT, les architectes et la production infogérance
Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement
Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers ((conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, ...)
Participation aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL...).
Gérer le plan d'amélioration sur les applications incidentées et suivi des plans d'actions de remédiations.
Gérer le plan d'obsolescence sur son périmètre.
Traitement des vulnérabilités
Participer aux comités avec l'infogérance, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité...), les Centre de Service Externes, les Métiers.
Produire les indicateurs, les supports pour les métiers sur le périmètre
Le cas échéant, de prendre en charge des sujets transverses ou dédiés