Responsable d'Affaires Gif sur Yvette H/F - 78

Vous garant(e) d'affaires dans leur globalité en intégrant le volet opérationnel terrain, le management d'équipes et la responsabilité des comptes clients.

Vos objectifs :

- Garantir l'adéquation entre la promesse de valeur client et la réalité opérationnelle.
- Encadrer, engager et faire monter en compétences les Opaliennes et Opaliens de son portefeuille d'affaires.
- Entretenir la relation client tant pour fidéliser que pour identifier les opportunités de développement du périmètre.
- Elaborer le budget d'affaires et en assurer la rentabilité financière.

Vos missions :

Management :

- Être le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature des richesses humaines comprises dans le périmètre
- S'assurer de la validation du parcours d'intégration de l'entreprise pour tout nouveau collaborateur du périmètre, en respect du process interne OPAL.
- Réaliser et faire réaliser les EIM/EP et suivre trimestriellement les objectifs.
- Définir et suivre les feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences des collaborateurs du périmètre.
- Détecter les potentiels et définir les évolutions de carrière adaptées.
- Réaliser les propositions d'augmentation de salaire et attribution de primes selon les budgets définis.
- Être force de proposition dans l'organisation du périmètre : modification organisationnelle, changement d'affectation...

Exploitation :

- Participer à la validation opérationnelle dans la décision de recrutement pour le périmètre.
- Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation.
- Gérer à tour de rôle la ligne d'astreinte afin d'assurer la continuité de service de son périmètre.
- Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès des clients.
- Organiser son périmètre lors de ses absences avec des back-ups.

Qualité/Sécurité :

- Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l'application des bonnes pratiques de l'entreprise.
- Réaliser les audits qualités afin de s'assurer de la conformité des processus et postures.
- Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc...
- Réaliser les causeries sécurité et les VPS.
- S'assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel

Pilotage d'affaires :

- S'assurer du respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
- Mesurer notre performance au travers des reportings et de feedbacks opérationnels.
- Réaliser un suivi régulier auprès de vos client et participation aux différents comités de pilotage en créant les supports associés.
- Suivre la gestion des affaires comparativement au budget établi et selon les objectifs de rentabilité et de performance définis au préalable
- Établir des devis en application des règles de validation interne.
- Remonter toute opportunités de développement commercial du périmètre.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

- Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
- Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
- En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
- Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
- Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
- Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
- Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Pionnier de l'hospitality management dans l immobilier de bureau, OPAL, start-up du Groupe VINCI, oeuvre au quotidien auprès des résidents des bâtiments afin qu'ils se sentent comme dans une seconde maison !

Son ambition ? Développer un environnement de travail au sein duquel la relation humaine est au coeur de leur préoccupation. Chaque collaborateur OPAL est à la fois, un assistant personnel qui anticipe les besoins des résidents, et un pilote optimisant l image et les espaces communs des actifs immobiliers. Elles sont Maisons de luxe, Foncières immobilières ou encore Property manager, à faire confiance aux femmes et aux hommes d'OPAL.