Technicien Helpdesk N1-Anglais H/F - 78

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recherchons actuellement un Technicien Helpdesk N1 (H/F) pour un poste en CDI basé à Jouy-en-Josas, avec un démarrage immédiat.

Missions principales :

- Prise en charge des appels utilisateurs

- Création, qualification et suivi des tickets

- Résolution des incidents à distance (en ligne / prise en main à distance)

- Escalade vers les équipes compétentes si nécessaire

- Mise à jour de la base de connaissances

- Gestion du backlog

- Reporting auprès du N+1