Chef du Service Accueil et Surveillance et Adjoint au Directeur du Musée de Versailles H/F - 78

MISSIONS PRINCIPALES
Vous garantissez la bonne gestion du service accueil et surveillance du musée du Château de Versailles et la mise en place d'une stratégie managériale de terrain en lien avec les objectifs définis par la direction.
- Assurer le bon fonctionnement du service de l'accueil et de la surveillance du musée du Château de Versailles
- Assurer l'ouverture et l'exploitation quotidienne du musée
- Organiser le planning d'astreinte
- Assurer l'encadrement hiérarchique et technique des agents du service
- Diriger et contrôler l'action opérationnelle des agents placés sous son autorité
- Définir les besoins humains (du point de vue quantitatif et qualitatif) et matériels nécessaires au bon fonctionnement du service
- Etablir et veiller à la mise à jour et à l'harmonisation des méthodes, des procédures, des consignes et des circuits d'information
- Représenter le directeur de l'accueil et de la surveillance sur l'ensemble des sujets où la direction est impliquée
- Contribuer à l'élaboration du rapport d'activité
ACTIVITÉS PRINCIPALES
1. Assurer le bon fonctionnement du service de l'accueil et de la surveillance du musée
- Assurer la continuité du service 365 jours/an 24h/24
- Assurer l'ouverture du musée au public
- Répondre aux demandes individuelles ou collectives des agents
- Proposer toutes mesures permettant l'amélioration du fonctionnement du service
- Etablir des tableaux de bord relatifs à l'activité du service (ouverture des espaces au public, manifestations, rondes, demandes de travaux, incidents, interventions)
- Participer à la préparation d'événements particuliers et encadrer les dispositifs d'accueil et surveillance
- Encadrer et animer l'équipe d'adjoints au chef de service
2. Assurer l'exploitation quotidienne du musée
- S'assurer des bonnes conditions d'exploitation des circuits de visite
- Superviser la gestion des flux (quotidiennement, en cas d'incident...)
- Organiser l'activité quotidienne selon les évènements (manifestations, chantiers, anomalies techniques, ...)
- Vérifier les dispositifs techniques relatifs au contrôle d'accès et à la sécurité des personnes et des biens
- Assurer le suivi des incidents et infractions au règlement de visite
- Organiser et faciliter l'accès des secours ou des services de police en cas de nécessité
- Participer à la définition des besoins et contrôler l'exécution et la qualité des prestations des prestataires extérieurs (notamment dans le cadre de marchés)
- Organiser l'activité de l'équipe d'entretien chargée du nettoyage des espaces muséographiques
3. Encadrement hiérarchique et technique
- Contrôler l'application des consignes relatives à l'accueil du public, à la sûreté et à la sécurité incendie
- Intervenir en cas de situation particulière pour coordonner l'action des équipes
- Organiser l'évaluation annuelle des agents
- Participer aux entretiens de recrutement (personnelpermanent, occasionnel ou saisonnier) et organiser leur accueil