Gestionnaire ADV H/F - 78

ARTUS INTERIM PONTOISE recherche un gestionnaire ADV pour les tâches suivantes :

Description des activités significatives
- Répondre aux demandes clients (interlocuteur privilégié)
- Assurer un support administratif et la bonne gestion des commandes depuis la signature du
contrat jusqu'à la livraison/affrètement et la facturation.
- Collecter les informations utiles à l'efficacité de réponses cohérentes aux cahiers des charges
et autres consultations.
- Valider avec la production la faisabilité en termes de délais, approvisionnement, coût et
Qualité.
- Enregistrer les commandes et vérifier la cohérence des informations y figurant.
- Effectuer la bonne gestion et la traçabilité des spécimens et échantillons éventuels.
- Être Responsable pour vos Clients de la mise à niveau des fichiers tarif, conditions de
remises et paiements, validation des en-cours, ... .
- Suivre au plus précis les livraisons et assurer la traduction d'éventuels documents liés.
- Participer au projet d'amélioration continue des systèmes d'information permettant un
pilotage toujours plus efficace des processus
- Réaliser des synthèses de l'évolution de l'activité par Client et Gamme, et assurer par
anticipation la bonne gestion des stocks produits finis nécessaires.

Responsabilités exercées et latitude d'action
- Respecter les objectifs coût, qualité et délais de l'entreprise
- Contribuer aux taux de satisfaction des clients
- Travailler à partir des demandes clients et des objectifs de l'entreprise
- Consulter l'atelier de production sur des précisions techniques si besoin
- Informer sa hiérarchie en cas de difficulté (litiges...) et rendre compte de son activité
régulièrement

Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.