Conducteur·rice de Travaux GSM - Marché Ratp H/F - 78

À propos de nous (Notre histoire) :
Depuis 1995, LTD International est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, spécialisé dans les secteurs de l'ingénierie, des travaux publics, de la topographie et des télécommunications.

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.En tant que Technicien(ne) Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs. Vous assurerez l'assistance informatique quotidienne et contribuerez à la résolution des incidents techniques.

Vos missions principales (Vos journées) :
- Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, mail ou en direct)
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 à 2
- Installer et configurer les postes, logiciels et périphériques (imprimantes, VPN, etc.)
- Gérer les droits d'accès (Active Directory, messagerie)
- Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing
- Participer à l'amélioration continue des process de support