Customer Care H/F - 78

Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.
Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur international reconnu dans le domaine des infrastructures IT, nous recrutons un(e) Customer Care / Support Commercial pour renforcer l'équipe et assurer un suivi optimal des clients et des projets.VOS MISSIONS

Vous serez le lien essentiel entre les équipes commerciales, opérationnelles et les clients, garantissant la satisfaction et la fluidité des projets :
* Gestion administrative des ventes : suivi des contrats, commandes, devis et facturations
* Coordination logistique et suivi des livraisons pour garantir le respect des délais et la qualité du service
* Accompagnement des équipes commerciales dans la préparation et le suivi des projets clients
* Interface client : support, suivi et réponse aux demandes, résolution de problématiques
* Suivi des KPIs et reporting des activités auprès du management
* Optimisation des process internes pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client
* Participation à l'amélioration continue de l'expérience client et de la qualité de service