Régulateur Maraudes H/F - 78

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.
Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales...Le régulateur assure l'interface entre la plateforme 115 et les équipes sociales mobiles afin d'orienter ces dernières vers les bénéficiaires en rupture d'hébergement, et contribuer à la coordination et à l'organisation de l'hébergement des sans-abris.

MISSIONS ET ACTIVITÉS

1. RECUEILLIR LES INFORMATIONS UTILES AU BON DEROULEMENT DES MARAUDES ET ASSURER LA REGULATION DES INTERVENTIONS

- Recueillir les informations utiles pour l'exercice des maraudes à travers les cahiers de transmission et les mails issus des précédentes maraudes (nouveaux bénéficiaires, problèmes particuliers, etc)
- Répondre aux signalements du 115 sur la plateforme du SIAO et assurer la répartition des signalements en tenant compte de la sectorisation des différentes équipes salariées et bénévoles
- Assurer le lien entre les bénéficiaires et les équipes mobiles (les aider à se retrouver, etc)
- Orienter les bénéficiaires vers une mise à l'abri dans un des centres d'hébergement partenaires en fonction de leur situation et des places disponibles
- Rassembler les éléments concernant les situations pour faire le lien avec les différents interlocuteurs, et les saisir dans le SI SIAO
- Assurer une fonction de conseil auprès des équipes

2. CONTRIBUER A LA DEMARCHE QUALITE ET A LA GESTION DES RISQUES

- Participer aux réunions d'équipe
- Contacter les interlocuteurs dédiés (internes via l'astreinte, ou externes) en cas de situation d'urgence
- Assurer la transmission en interne et en externe des informations relatives aux missions effectuées (mains courantes et récapitulatifs sur la plateforme SIAO pour chacune des interventions, mails récapitulatifs à adresser aux interlocuteurs concernés, tableau des orientations, problèmes rencontrés en cours de maraude, etc)
- Assurer la gestion des absences et des présences au sein des ESM grâce à la fiche de présence

Le régulateur pourra assurer régulièrement des maraudes.