Chargé SAV H/F - 78

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainVotre rôle : assurer une gestion efficace, précise et documentée des réclamations clients.

Missions principales :
- Analyser et traiter les litiges (facturation, livraison, produits, services...).
- Identifier les causes, proposer des solutions et coordonner avec les équipes internes.
- Assurer le suivi complet des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Mettre à jour les outils de suivi et réaliser un reporting régulier.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus pour réduire les litiges.

- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Excellente communication écrite et orale.
- Solides compétences en résolution de problèmes et relation client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office) et du logiciel SAP.
- Bonnes capacités d'analyse, de logique et de rigueur.
- Sens du service, esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.
- À l'aise dans un environnement transversal.
- Anglais courant

En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.