Conseiller en Solutions Budgétaires H/F - 78

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, Actual Banque & Assurance recherche un(e) Conseiller en Solutions Budgétaires h/f pour intégrer une entité spécialisée dans l'épargne, l'assurance et la gestion financière.- Gérer à distance un portefeuille de clients débiteurs irréguliers

- Établir un diagnostic précis de leur situation budgétaire

- Négocier et proposer des solutions adaptées et durables

- Assurer le suivi des engagements pris et accompagner le retour à une situation saine

- Participer à l'amélioration de la qualité et fluidité des activités de l'équipe (saisie de dossiers, suivi d'appels, planification de rendez-vous)

- Prendre les appels entrants en fin de boucle et orienter les clients

- Appliquer les règles de qualité de service et les standards d'accueil en vigueur