Administrateur ERP et Support Métier H/F - 78

Architecte et systémier intégrateur, KNDS France est une entreprise leader qui conçoit, produit, développe et soutien des systèmes de combat terrestres, de l'artillerie, des munitions, des armes et de la robotique.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise stratégique, qui porte ses engagements au travers de nombreuses actions sur le plan social, sociétal, environnemental et éthique.

Nous nous engageons à tous les niveaux à créer un environnement de travail où chaque personne est respectée, mise en valeur et appréciée pour ce qu'elle est.

Avec nous, intégrez l'innovation au coeur de votre métier !It's not a job. It's a mission.
Chez KNDS, votre travail n'est pas simplement un métier, c'est un engagement. Nous rejoindre, c'est une véritable opportunité de participer à une chaîne de valeur humaine et technologique au service de celles et ceux qui défendent nos libertés. Ensemble, donnons-leur les moyens d'agir avec confiance !

Dans le cadre de cette opportunité, vous aurez pour mission de :
- Assister les utilisateurs pour le cadrage de la solution (rédaction cahier des charges)
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Suivre et recetter les développement avec les équipes de la TMA
- Réaliser des tests d'intégration
- Assister les tests utilisateurs
- Assister à la migration de données (conception, tests)
- Assister les utilisateurs lors du démarrage du projet
- Suivre les plannings du domaine et reporting au management de projet
- Être support à la validation fonctionnelle des montées de version

Activités Support
- Assurer le support des utilisateurs, par mail ou par téléphone, suite à des dysfonctionnements sur l'ERP.
- Traduire le problème de l'utilisateur en termes techniques.
- Support à l'extraction de données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
- Supervision des traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs ou systèmes
- Traiter les incidents de A à Z : diagnostic, résolution sur la base de ses compétences et du réseau d'expert
- Suivi des flux d'interfaces
- Être l'interlocuteur technique des équipes DSI (plan de production, demandes de travaux, support aux incidents de production, ...)
- Participer à enrichir la base de connaissances
- Animer des formations
- Suivi des relations avec l'éditeur

Le poste pourra nécessiter des déplacements sur nos autres sites (France - une semaine / mois)