Manager Coordination Opérationnelle H/F - 78

Kalea Conseil recrute pour un de ses client, groupe international en forte croissance, spécialisé dans des solutions médicales et technologiques à forte valeur ajoutée.

L'entreprise se développe rapidement et structure son organisation autour d'une culture orientée qualité, performance collective et accompagnement humain.Vous intégrerez un pôle administratif organisé autour de plusieurs services complémentaires, fonctionnant avec une forte coopération managériale. Le climat est dynamique, bienveillant, avec une grande simplicité de contact et une énergie collective très positive.

Environnement

Vous prenez la responsabilité d'un service chargé d'organiser et de coordonner des interventions critiques et de garantir une organisation fluide, rapide et fiable.

L'équipe est dynamique, motivée, en phase de montée en compétence, et attend un manager capable d'apporter du cadre, de l'autonomie et de la lisibilité dans un environnement où les priorités évoluent vite.

Votre rôle

En tant que Superviseur·e Coordination Opérationnelle, vous jouez un rôle clé dans :

- la structuration du service,
- le développement et l'encadrement de l'équipe,
- l'optimisation quotidienne des opérations,
- et la mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration continue.

Vous intervenez à la fois sur le pilotage opérationnel, la coordination transverse avec les équipes internes, et la participation à des projets d'évolution globale.

Vos missions principales

Management & développement de l'équipe

- Encadrer, accompagner et faire monter en compétence l'équipe : intégration, formation, suivi individuel, entretiens réguliers.
- Donner un cadre clair, installer des routines efficaces et renforcer l'autonomie de chacun.
- Anticiper les évolutions de charge et adapter l'organisation en conséquence.

Pilotage opérationnel

- Organiser et prioriser les demandes afin de garantir une coordination rapide et efficace.
- Superviser l'activité des intervenants terrain internes ou externes, et s'assurer de la conformité des actions.
- Veiller à la cohérence et à la fiabilité des données dans l'ERP
- Suivre le niveau de service téléphonique et garantir le respect des standards.

Performance, qualité & amélioration continue

- Piloter la performance du service : analyse des indicateurs, identification des écarts, plans d'action, suivi des actions correctives.
- Définir des objectifs et en assurer le suivi opérationnel.
- Créer et diffuser des reportings à destination du management et des équipes internes (France / international).
- Participer aux projets transverses et à l'amélioration des processus.

Pourquoi les rejoindre ?

- Un service à structurer, où votre impact sera direct et visible.
- Une entreprisea taille humaine au sein d'un groupe en forte croissance
- Des équipes motivées, un collectif managérial soudé
- Un environnement où la qualité, l'humain et la réactivité sont au coeur du fonctionnement.

Soft skills incontournables
Nous recherchons quelqu'un capable de conjuguer leadership humain et exigence opérationnelle.

Vous êtes :

- Dynamique, positif·ve, avec un vrai sens du collectif
- Naturel·le, simple dans l'approche et doté·e d'une grande aisance relationnelle
- Capable de gérer les urgences, de trancher et de prioriser
- Structurant·e, rigoureux·se et agile
- Orienté·e client/patient, avec un fort sens du service
- À l'aise dans les situations atypiques et les échanges spontanés
- Capable de vous imposer sans rigidité, avec tact et assertivité
- Nous recherchons avant tout un manager qui sait faire faire, plus que faire.

Compétences & expérience

- Minimum 5 ans d'expérience en management d'équipe opérationnelle (service client, coordination, planification, ADV, opérations...).
- Solide capacité d'organisation, de priorisation et de gestion des flux.
- Aisance avec les ERP
- Expérience en amélioration continue (LEAN, gestion de process) appréciée.
- Niveau d'anglais B1/B2 requis pour les échanges internationaux.

Kalea Conseil est un cabinet de recrutement indépendant qui accompagne les entreprises dans leurs recrutements de cadres et non-cadres, en CDD , intérim et CDI, ainsi qu'en management de transition.
Nous intervenons sur un large périmètre de fonctions :

- Fonctions commerciales (itinérants, sédentaires, KAM, direction commerciale...)
- Fonctions support (RH, finance, comptabilité, ADV, office management, achats, supply chain, logistique...)
- Profils IT & digitaux
- Profils industriels et techniques

Notre approche se veut humaine, pragmatique et sur-mesure :

- un accompagnement flexible, adapté aux besoins de chaque structure,
- une communication claire et régulière à chaque étape,
- un suivi des candidats jusque dans leur intégration.

Notre objectif : sécuriser les recrutements et bâtir des collaborations durables, en alignant les compétences et les personnalités avec l'ADN des entreprise.