Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F - 78

Nous recherchons un Chef de Réception pour superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception. Ce poste clé garantit un accueil client irréprochable et une organisation fluide du service.

Missions

- Encadrer, former et motiver l'équipe de réception
- Superviser les check-in / check-out et la qualité du service client
- Gérer les plannings, la répartition des tâches et les horaires du personnel
- Contrôler la facturation, les encaissements et les rapports quotidiens
- Résoudre les problèmes clients et gérer les situations délicates
- Assurer la coordination entre les différents services (étages, maintenance, restauration.)
- Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires et des indicateurs de satisfaction

Compétences requises

- Expérience confirmée en réception ou en management hôtelier
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Capacité à diriger et fédérer une équipe
- Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, Protel, etc.)
- Bonne connaissance du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
- Rigueur, organisation et autonomie