Application Production Support H/F - 78

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Vos missions :

- Vous assurerez le support technique et fonctionnel aux utilisateurs.
- Vous gérerez les incidents et restaurerez rapidement le service (référencement, communication, coordination, correction, rédaction des Post Incident Review).
- Vous garantirez l'éradication des problèmes rencontrés.
- Vous assurerez la gestion des accès applicatifs selon les préconisations en vigueur.
- Vous contribuerez à la construction et au suivi des tableaux de bord de la production.
- Vous mettrez en place le monitoring et superviserez les composants techniques et fonctionnels de l'application.
- Vous paramétrerez et suivrez le dispositif de supervision du périmètre confié.
- Vous assurerez le suivi des traitements selon le plan de production.
- Vous contrôlerez la qualité fonctionnelle et technique des interfaces et des transferts inter-applications.
- Vous superviserez l'état des composants techniques de l'application.
- Vous contrôlerez la bonne exécution des sauvegardes et restaurations applicatives.
- Vous orchestrerez et gérerez les différentes releases applicatives sur votre périmètre.
- Vous créerez, enrichirez et maintiendrez le référentiel documentaire et les procédures d'exploitation.
- Vous participerez à la rédaction et à la revue du manuel utilisateur avec les équipes de développement.
- Vous enrichirez et mettrez à jour une base de connaissances techniques et fonctionnelles.
- Vous analyserez et améliorerez les performances des composants applicatifs pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Vous suivrez les traces, logs et événements pour améliorer la qualité de service.
- Vous gérerez les éléments de capacité applicative en lien avec les besoins métiers.
- Vous effectuerez les purges de données en accord avec le métier.
- Vous réaliserez l'intégration technique des applications en vous appuyant sur les produits et services existants pour réduire les délais de mise en oeuvre.
- Vous définirez et mettrez en oeuvre le monitoring et faciliterez la supervision des services.
- Vous planifierez et gérerez les traitements batch.
- Vous assurerez un rôle d'expertise auprès des équipes ITOps, notamment sur les exigences de production et d'infrastructure.
- Vous gérerez les demandes d'évolutions fonctionnelles et estimerez leur charge de mise en oeuvre.
- Vous définirez les plannings en coordination avec les équipes Développement, Exploitation et Métier.
- Vous contribuerez aux processus de l'activité tout en assurant la conformité et la remédiation nécessaire.

Le poste est situé à Rueil Malmaison.

Important : Des astreintes et interventions en HNO (heures non ouvrés) sont fréquentes.