Technicien SAV Machines Spéciales - à Distance H/F - 78

Je suis Rayan MERRIEN, Consultant Exécutif au sein du cabinet de recrutement Fed Engineering et je recherche pour l'un de mes clients, une entreprise industrielle spécialisée dans les machines spéciales, un(e) Technicien(ne) SAV Machines spéciales - à distance pour des clients internationaux.

Poste basé dans le 92 à Rueil Malmaison.Rôle

En tant que Technicien(ne) SAV Machines Spéciales - à distance, vous êtes rattaché(e) au Responsable Service Client, vous jouez un rôle central dans l'assistance technique à distance sur nos machines spéciales. Grâce à votre expertise en automatisme, vous contribuez activement à la satisfaction client et à la performance des installations.

Vos principales missions :
- Diagnostiquer à distance les pannes sur les systèmes automatisés
- Accompagner les techniciens sur site dans la résolution des problèmes
- Proposer des actions d'amélioration continue des systèmes
- Participer à la formation technique des utilisateurs
- Contribuer au chiffre d'affaires du service via la facturation des interventions
- Assurer la traçabilité des incidents et solutions dans les outils de gestion interne

Ce poste est fait pour vous si vous aimez résoudre des problématiques techniques, êtes réactif(ve), rigoureux(se) et avez le sens du service client.