Techniciens Informatique H/F - 78

ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.

Nous sommes spécialistes des métiers :

- Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service...
- Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle...
- Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail...

Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements:

Meilleurs cabinets - Les Echos

Champions de la croissance : Financial Times - StatistaABIL NTIC recherche 1 Techniciens(ne) support informatique en cdi basée à Jouy-en-Josas

Dans un environnement à forte dimension internationale, vous rejoignez une équipe IT de proximité dynamique, structurée autour d'un Team Leader et d'un Service Delivery Manager, dans un environnement multiculturel stimulant et bienveillant :

Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, en proximité

Prise d'appels

Création ticket et qualification

Résolution en ligne ou par prise de main à distance

Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire

Mise à jour de la base de connaissances

Gestion du baklog

Support Proximité

Reporting au N1

Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (PC, smartphones, imprimantes...)

Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils IT (poste de travail, bureautique, applicatifs métier...)

Sensibiliser les collaborateurs à la sécurité informatique et à la gestion des données

Gérer les retours SAV, déployer le matériel et effectuer les tests de bon fonctionnement

Participer à l'amélioration continue des procédures et du support

Contexte technique :

80 % environnement Windows / 20 % Apple

Outil de ticketing : Easyvista

Support bureautique, applicatif et matériel

Plage horaire 6h/20h, travail le samedi à prévoir avec une journée de récupération dans la semaine.