Directeur Exécutif Delivery - Directrice Exécutive Delivery H/F - 78

HEC Paris est une institution académique de référence mondiale, dont l'Executive Education constitue un axe stratégique de développement. Dans un contexte de transformation profonde - évolution des attentes clients, digitalisation, et rénovation majeure du campus d'ici 2030 - l'activité connaît une dynamique de changement ambitieuse.
Directement rattaché(e) à la Dean Executive Education, vous prenez la responsabilité de la planification, de l'organisation et de l'exécution des programmes Executive Education, en lien étroit avec les équipes académiques et commerciales. Vous incarnez la vision stratégique de la fonction Delivery, mettez en oeuvre les chantiers de transformation nécessaires et vous assurez que les opérations sont à la hauteur des standards premium portés par la marque HEC.
Vos missions comprennent la conception et le pilotage de la feuille de route opérationnelle de l'activité Delivery, dans un objectif d'optimisation continue de la performance, de la qualité et de la satisfaction client.
Ainsi, vous conduisez les initiatives de digitalisation (mise en place de systèmes LMS, CRM, SIS, automatisation des workflows), et accompagnez les équipes dans l'adoption des nouveaux outils et méthodes de travail. Vous jouez un rôle déterminant dans l'adaptation logistique et organisationnelle de l'activité aux contraintes du chantier campus, en garantissant la fluidité et la continuité des opérations pendant toute la période de transformation.
Manager aguerri(e), vous avez la responsabilité directe d'une équipe d'environ 55 collaborateurs. Vous avez pour mission de structurer, de développer et faire évoluer cette équipe dans un esprit de performance, de responsabilité et d'agilité.
Enfin, vous collaborez avec les professeurs de HEC, les clients entreprises et les autres directions de l'école pour construire des expériences d'apprentissage à fort impact, en France et à l'international.
De formation supérieure, vous êtes un(e) leader expérimenté(e), doté(e) d'une solide expertise en pilotage opérationnel et en conduite de transformations dans des environnements de services exigeants.
La maîtrise des enjeux de digitalisation, d'optimisation de processus et de satisfaction client est essentielle. Une connaissance du monde académique ou du développement des talents en entreprise est un plus. Esprit stratégique, sens du collectif, agilité managériale et parfaite maîtrise du français et de l'anglais sont requis. Vous souhaitez contribuer à la transformation d'une institution académique de rang mondial, dans un contexte de croissance, d'innovation et d'ambition stratégique?
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- Directeur Directrice - Jouy-en-Josas, France
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