Conception d'Agents IA pour un Llm au Service du Support Client H/F - 78

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) par les nouvelles technologies de l'intelligence artificielle (IA) pour participer à la mise en place d'agents IA pour un Grand Modèle de Langage (LLM) destiné aux équipes du Support Client. L'objectif principal du projet est de créer des agents IA capables d'interroger les bases de données internes afin d'obtenir des informations précises telles que : résolution de problèmes techniques, connexion avec un outil de suivi de projet, suivi des demandes clients. Ces agents doivent également être en capacité de citer les sources des informations fournies. De plus, ces agents IA seront capables de générer et d'exécuter du code pour résoudre des problèmes complexes, offrant ainsi une solution complète et automatisée pour le support client interne.
Le stage se déroulera au sein du CSTD (Centre de Soutien Technique Drone) rattaché à la Direction du Support Client de SAFRAN et vous évoluerez au sein de l'équipe Support & Services 4.0.

Missions principales :
- Analyse des besoins utilisateurs : Comprendre les problématiques rencontrées par les équipes du support technique.
- Développement des agents IA : Concevoir les agents IA répondants aux besoins analysés.
- Amélioration de l'infrastructure : Contribuer à l'amélioration de l'architecture actuelle du LLM utilisé en interne afin de faciliter le déploiement d'agents IA.
- Tests et validation : Participer à la validation du modèle en conditions réelles sur des scénarios courants de support technique (résolution de bugs, interprétation de spécifications techniques, etc.).
- Amélioration continue : Collaborer avec l'équipe de développement pour ajuster et optimiser le modèle en fonction des retours des utilisateurs.