Responsable ADV H/F - 78

Entreprise du secteur du commerce en gros, reconnue pour son expertise et son professionnalisme. L'entreprise met un point d'honneur à offrir des produits de qualité et un service client irréprochable.Je recrute pour mon client spécialisé dans le secteur de commerce en gros, reconnue pour son expertise et son engagement envers l'excellence.
Nous recherchons un Responsable ADV (F/H) pour piloter, optimiser et gérer l'activité du service (15 personnes) tout en encadrant les équipes pour garantir l'efficacité des processus.

Voici vos missions :
- Gestion de l'activité : Vous assurerez le traitement des commandes, la facturation et le respect des délais. Vous préparerez un reporting mensuel de l'activité et suivrez la mise à jour des bases de données SAP clients et articles.
- Supervision des processus : Vous superviserez la gestion des litiges et garantirez la rigueur dans les opérations (avoirs et refacturations).
- Amélioration continue : Vous participerez à l'amélioration des processus SAP et proposerez des solutions pour optimiser l'organisation du service.
- Management des équipes : Vous veillerez au bon climat social, à l'application de la législation du travail et animerez les équipes. Vous participerez également au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs en lien avec la DRH.
- Développement des compétences : Vous évaluerez les collaborateurs lors des entretiens annuels et les accompagnerez dans leur évolution et formation.