Chargé de Précontentieux H/F - 78

SEM VERSAILLES HABITATVous serez rattaché(e) au Service Contentieux Locatif, en tant que chargé(e) de précontentieux.
Vous participez à la prévention des impayés, et de vous veillerez à enrayer les dettes locatives dès leur détection en s'inscrivant dans une démarche sociale active, et en ayant recours aux procédures de recouvrement amiable.
· Détecter les impayés grâce à un suivi régulier des règlements locataires par des relances en masse,
· Traiter le listing des nouveaux endettés transmis par sa responsable chaque début de mois,
· Assurer l'accueil physique et téléphonique au siège des locataires en difficultés,
· Assurer les encaissements par carte bancaire des locataires au précontentieux,
· Informer les familles en difficulté sur les possibilités d'aides financières et les orienter, le cas échéant, vers la CESF et/ou les services sociaux,
· Après analyse de la situation du locataire, déterminer et met en oeuvre la procédure appropriée pour le recouvrement amiable des impayés,
· Programmer un planning sur chacun de ses dossiers pour en assurer une gestion fluide,
· Etablir et suivre les plans d'apurement amiables,
· Assurer l'interface des dossiers précontentieux avec la Banque de France et suit les plans de surendettement,
· En cas d'échec de la phase amiable, préparer et transmettre le dossier au chargé de Contentieux,
· Assure le suivi du précontentieux (tableaux de bord, mise à jour base de données, statistiques, etc.), et rend compte à sa responsable sur ses actions et les objectifs fixés,
· Assure le recouvrement auprès des locataires sortants en impayé,
· Propose le passage en non-valeur des dossiers le cas échéant,
· Assure la gestion transversale des dossiers en lien avec les autres services de l'Office (maintenance, gestion locative, proximité, comptabilité).