Assistant d'Expert et Manager de Proximité H/F - 78

Ciblexperts est une entreprise spécialisée dans l'expertise en Responsabilité Civile (RC) entreprise, en Tous Risques Chantiers (TRC), et en Tous Risques Montage-Essais (TRME).

Avec une présence étendue sur le territoire français, notre entreprise compte actuellement dix bureaux et opère sous trois marques distinctes en collaboration avec le groupe Alkera : Ciblexperts, Manderley, et McLarens.

Notre équipe d'experts dédiés est prête à vous accompagner à chaque étape de vos dossiers, pour vous offrir un service complet allant de la prise en charge initiale jusqu'à la résolution finale.Qu'attendons-nous de vous ?

Vous recherchez un poste où votre organisation, votre esprit d'initiative et vos compétences managériales feront la différence ? Rejoignez une équipe dynamique et jouez un rôle clé dans le suivi et la gestion des dossiers d'expertise !

Véritable bras droit des experts, vous garantissez la fluidité des processus et la qualité des livrables. En qualité de manager de proximité, vous encadrez et animez également l'équipe des assistantes de l'agence de Guyancourt et de Lille, contribuant ainsi à l'amélioration continue de notre efficacité. Vous rendrez directement compte à la Responsable du Pôle Assistance, afin d'assurer une coordination optimale avec l'ensemble des équipes.

1. Assistance et coordination des expertises

1.1 Gestion des dossiers d'expertise

- Ouverture, structuration et clôture des dossiers dans les SI métiers
- Organisation et mise à jour des documents et données clients
- Veille au respect des délais et qualité des livrables
- Gestion et suivi des flux entrants (mails, courriers, agendas)

1.2 Préparation des rapports d'expertise

- Pré-analyse des dossiers et réception des pièces justificatives
- Structuration des informations et synthèse pour l'expert
- Mise en forme et relecture des rapports d'expertise
- Rédaction de courriers administratifs

1.3 Pilotage et suivi des experts

- Organisation des revues de portefeuille
- Suivi des étapes d'avancement des dossiers
- Gestion des temps et frais d'expertise
- Relation client : interlocuteur privilégié pour les assurés et gestionnaires

2. Missions managériales

2.1 Organisation et encadrement de l'activité des assistantes

- Planification et suivi des tâches
- Encadrement et accompagnement des assistantes
- Animation de réunions et coordination des missions
- Gestion des imprévus (back-ups, congés, absences)

2.2 Gestion humaine et animation d'équipe

- Intégration et formation des nouvelles assistantes
- Suivi des compétences et accompagnement au développement
- Gestion des congés et suivi des temps de travail
- Communication interne et résolution des conflits

2.3 Amélioration continue

- Participation à l'optimisation des processus et référentiels
- Contrôle et audit des dossiers clients
- Veille au respect des procédures et qualité des rendus
- Analyse et alerte sur les situations à risque