Gestionnaire Back-Office Paiement Eboni H/F - 78

Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.

Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au coeur de nos activités.

Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable.

Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées.

Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.

Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au coeur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes !

*The Banker, Juillet 2025La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).
En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous serez en charge du contrôle et du traitement des instructions domestiques & internationales et des réclamations associées à son Portefeuille Clientèle dédié.

Vous aurez comme responsabilités :

Traitement de l'ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d'échange dans le respect des règles de conformité, des délais impartis, de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
Détection et traitement des suspens comptables
Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
Participation à toute activité transverse contribuant à l'Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)

Vos missions principales:
Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué :
Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
S'assurer de leur bon dénouement (émission swift, comptabilité...)
Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie

Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses:
Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible
Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
Déclarer ces demandes dans la base de référence BSR

Interlocuteur des équipes commerciales :
Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients
Etre en relation étroite avec les équipes commerciales

Détection et traitement des suspens comptables :
Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
Suivre les comptes d'instances

Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment :
Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs & signatures....)
Alerter en cas de suspicion

Missions secondaires :

Participation aux projets et à l'amélioration permanente de la qualité, notamment :
Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs...)
Alerter en cas de suspicion
Mise à jour des procédures de l'équipe